Foire Aux Questions
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos méthodes douces, nos délais d’intervention, nos tarifs & devis, la sécurité, les garanties et la zone couverte. Si quelque chose manque, appelez-nous ou envoyez une demande de devis gratuit.
Nous planifions des créneaux 9h–21, 7j/7 selon disponibilités. Pour les urgences gouttières/fuites, nous priorisons un passage < 48h.
De 2 à 6 heures selon la surface, la pente, l’accès et l’état de la toiture. Un délai plus précis est indiqué sur le devis.
Non. Nous travaillons en basse pression avec des traitements adaptés au matériau (zéro Javel). L’objectif est de nettoyer sans agresser tuile, ardoise ou béton.
Non. Nos produits professionnels sont spécifiques toiture et respectent les supports ainsi que l’environnement immédiat (gestion des eaux de ruissellement).
Oui. Nos équipes utilisent les EPI, lignes de vie/points d’ancrage, et procédés conformes. Nous sommes couverts par une Assurance RC Pro & Décennale (attestation sur demande).
Par sécurité et qualité du résultat, nous replanifions sans frais si les conditions ne permettent pas une intervention correcte.
Oui. La visite et le devis écrit sont 100% gratuits et sans engagement. Envoyez vos infos + photos pour accélérer l’estimation.
Le tarif dépend de la surface (m²), de la pente, de l’accès, du matériau et de l’état. Le devis au m² est clair et ferme, sans surprise.
Oui pour une estimation si vous fournissez photos + informations. Le devis ferme est confirmé après la visite sur place.
Virement, chèque, et selon le chantier carte/espèces. Les modalités figurent sur la proposition.
Généralement tous les 3 à 5 ans, selon l’exposition (arbres, humidité, ombre) et le matériau.
Oui. L’hydrofuge incolore et respirant facilite l’écoulement de l’eau (effet perlant), réduit l’encrassement et prolonge la propreté.
Oui, c’est systématique. C’est une preuve visuelle de la qualité de l’intervention et ça accompagne votre devis/facture.
Oui : tuile terre cuite, tuile béton, ardoise, fibrociment (hors amiante). Nos procédés s’adaptent au support.
Oui. Nous évaluons l’accès, mettons en place les dispositifs nécessaires (échelle, nacelle si besoin, protection des abords) et coordonnons avec le syndic si requis.
Indiquez toute contrainte d’accès (portail, digicode, copropriété), débarrassez les zones sensibles et, si possible, prévoyez 2–3 photos (vue générale + zone à traiter).
Nous effectuons un contrôle final avec vous, partageons les photos avant/après, et expliquons les conseils d’entretien. Si une option hydrofuge est prévue, elle est appliquée selon le plan.
Oui. Garantie anti-mousse 12 à 24 mois selon l’état initial, l’exposition et le matériau. Les conditions figurent sur le devis.
Par téléphone 9h–21 pour un créneau prioritaire, ou via le formulaire « Devis gratuit » pour un rappel sous 24h. En cas d’urgence gouttières/fuites, appelez directement.